Executivos de oito grandes seguradoras reuniram‑se na 8ª Convenção Nacional de Seguros para discutir a evolução do papel do corretor no mercado atual. Eles enfatizaram que o corretor deve aprofundar o conhecimento sobre o perfil e as necessidades de cada cliente, adotando uma abordagem consultiva que vá além da simples venda de apólices.
Multiproduto como estratégia de crescimento
A diversificação de portfólio foi apontada como essencial para ampliar a receita. Ao oferecer seguros de vida, automóvel, residência e produtos de proteção empresarial de forma integrada, o corretor pode criar soluções mais completas e aumentar a fidelização. Essa estratégia também permite melhor aproveitamento de oportunidades cruzadas, reduzindo a rotatividade de clientes.
Inteligência artificial como aliada da produtividade
As seguradoras destacaram que ferramentas de IA podem automatizar tarefas rotineiras, como análise de risco, precificação e geração de propostas, liberando tempo para que o corretor se concentre no relacionamento humano. Algoritmos de aprendizado de máquina ajudam a identificar padrões de comportamento, sugerindo produtos adequados a cada perfil e antecipando necessidades futuras.
Equilíbrio entre tecnologia e contato pessoal
Apesar do avanço tecnológico, os executivos alertaram que a confiança construída por meio do contato direto ainda é o diferencial competitivo do corretor. Eles recomendaram que a IA seja usada como suporte à decisão, sem substituir a empatia e o entendimento profundo que só o contato presencial pode proporcionar.
Ao combinar a oferta multiproduto com soluções de IA, as seguradoras acreditam que os corretores estarão melhor posicionados para enfrentar a concorrência, aumentar a eficiência operacional e, sobretudo, entregar valor real aos segurados.
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