Hilton Gomes dos Santos foi anunciado como o novo Diretor de Sinistros e Serviços da Alper Seguros, trazendo mais de vinte anos de experiência em seguros e resseguros. Sua trajetória inclui passagens por grandes companhias do setor, onde liderou projetos de otimização de processos e implementação de tecnologias de análise de risco.
Objetivos estratégicos
Gomes tem como meta principal melhorar a eficiência operacional da área de sinistros, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a precisão nas avaliações. Para isso, pretende integrar ferramentas de automação e inteligência de dados, alinhando a operação às melhores práticas de mercado.
Elevação do padrão de atendimento
Um dos focos da nova gestão será elevar os padrões de atendimento ao cliente, oferecendo um serviço mais transparente e ágil. A proposta inclui a criação de canais digitais de comunicação, treinamento contínuo das equipes e a adoção de métricas de satisfação mais rigorosas.
Fortalecimento da posição no mercado
Com a liderança de Gomes, a Alper Seguros busca consolidar sua presença no segmento de seguros, reforçando a confiança dos segurados e parceiros. A expectativa é que as melhorias operacionais e de atendimento resultem em maior retenção de clientes e em um diferencial competitivo sustentável.
Perspectivas futuras
Nos próximos anos, a empresa pretende expandir sua atuação em linhas de seguros mais complexas, contando com a expertise de Gomes para gerir riscos e desenvolver soluções inovadoras. A iniciativa faz parte de um plano mais amplo de transformação digital que visa posicionar a Alper como referência em excelência de sinistros.
📰 Leia a notícia completa em: Sonho seguro »