Consumidores podem ter direito a receber indenização sem saber
Um familiar já é, por si só, um momento difícil. Mas, para muitos brasileiros, a situação pode ser ainda mais complicada. Ainda mais quando existe um seguro de vida contratado e o beneficiário sequer sabe que tem direito a receber o dinheiro da indenização.
A nova regra prevê que as seguradoras passem a ter uma postura ativa na busca por beneficiários, evitando que recursos fiquem parados simplesmente por falta de informação.
Para o superintendente da Susep, Alessandro Octaviani, a mudança pode transformar a relação entre consumidores e o mercado.
“Imagina que você não sabia que era beneficiária de um seguro de vida. Depois de uma tragédia, alguém bate à sua porta e diz que você tem um recurso para recomeçar. Nós temos que fazer com que isso deixe de ser exceção e passe a ser rotina.”
A Susep defende a criação de um registro centralizado com informações sobre apólices e a obrigatoriedade de comunicação aos beneficiários.
A medida representa uma mudança relevante no funcionamento do mercado.
“Trata-se de uma postura ativa do segurador para ir em busca de quem é beneficiário do seguro de vida”, afirmou Octaviani.
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